A Invillia inova em soluções digitais para 1 em cada 5 unicórnios brasileiros, além de dezenas de game changers de diversos mercados. E o segmento de Retail é sem dúvida um dos mais importantes, passando por transformações tecnológicas onde as palavras </ velocidade e eficiência > são fundamentais.
Ao lado do grupo compass UOL a Invillia acompanhou um dos eventos mais importantes do setor e traz alguns highlights sobre o cenário global de varejo. Confira_
D2A (Direct to Avatar):
As marcas estão cada vez mais investindo em vender para avatares e utilizando influenciadores para criar experiências exclusivas para os consumidores. Os criadores de conteúdo também estão personalizando e montando o mesmo look tanto na vida real quanto na digital.
Sustentabilidade Reinventada:
A sustentabilidade está sendo repensada em termos de longevidade e uso racional de recursos, sem excessos. Embalagens, produtos e moda devem ser duráveis e o desperdício é inaceitável. Os consumidores estão cada vez mais conscientes e buscam produtos sustentáveis, mas sem querer pagar mais por isso.
Papel da Loja Física:
A tecnologia está sendo utilizada cada vez mais para melhorar a experiência do cliente nas lojas físicas, mas é importante escolher as tecnologias adequadas para o modelo de negócio e torná-lo único e relevante para o público.
Comportamento do Consumidor:
A busca pelo “Eugoritmo” (melhor versão de si mesmo) está crescendo e levará a exploração de vidas paralelas, no metaverso e assim por diante. Os varejistas devem usar tecnologia para facilitar as conexões com os consumidores e pensar em formas de engajá-los continuamente, buscando recorrência e não apenas vendas ocasionais.
Os movimentos das gigantes:
Alibaba:
O case de Alibaba.com e Coach destaca a importância da personalização e da conexão com o público-alvo através da plataforma B2C TMall. O Live Streaming é uma tendência forte no mercado chinês e prevê-se que ganhará espaço no Brasil em até 5 anos.
Starbucks:
A empresa está aproveitando cada vez mais a inteligência de dados para entender o comportamento do cliente e personalizar produtos e ofertas. Os dados coletados através do acesso à Wi-Fi nas lojas, do programa de vantagens e das compras pelo aplicativo ajudam a empresa a prosperar. Apesar da importância do fator humano no negócio, os dados desempenham um papel fundamental na tomada de decisões estratégicas.
LVMH:
O grupo que inclui marcas como SEPHORA está explorando o metaverso para reforçar o DNA e a herança das suas marcas, buscando criar mais desejo por elas. Um bom exemplo é a Tiffany, que lançou NFTs de joias (também reproduzidas fisicamente). Cada NFT custou US$ 50 mil, reforçando a importância da presença das marcas no mundo virtual.
Megatrends até 2025:
A cultura digital descentralizada irá fragmentar e ressignificar as redes sociais, com a geração Z buscando entretenimento e experiências gratificantes no trabalho, nos relacionamentos e no consumo. Isso pode levar à “tiktokização” da vida, com a busca intensa por entretenimento e conexões baseadas em válvulas de escape.
A consequência disso é o “Sensação de Folo” (Fear Of Logging Off ou Logging On), onde a vida se desdobra em múltiplas telas e o medo de logar ou não logar pode gerar mais ansiedade.
A criatividade sintética também está crescendo, com a criação de arte e entretenimento orientada aos ambientes digitais, incluindo o uso de IAs, Metaverso e Criptoverso.
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